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系統規(guī)劃與管理師每日練習題與答案解析（2025/1/16）
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系統規(guī)劃與管理師每日練習題（2025/1/16）試題1A公司知識庫管理員每月初向服務質量負責人提交上個月知識的新增人員數據和知識的利用率數據，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。A、服務資源B、服務技術C、服務人員D、服務過程試題2以下是A公司2022年全年知識庫數據統計，相關年度考核指標計算不正確的是：（）A．知識利用率為33%B．知識淘汰率為25%C．事件問題的知識轉化率為12.5%D．知識增長率為20%試題3IT服務部署實施驗收階段的關鍵成功因素不包括（）。A．客戶的滿意度B．部署實施的投入產出C．客戶對服務質量的直接感知D．服務級別協議的完成情況系統規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析該內容已過期，聯系客服了解最新考試信息>>
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