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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/2/1）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門(mén)的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門(mén)一直是S公司的老客戶(hù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶(hù)簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門(mén)的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，客戶(hù)方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門(mén)比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶(hù)方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次，客戶(hù)方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn)，于是保持了沉默，最終客戶(hù)決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶(hù)方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問(wèn)題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
一旦確定了（1），就必須通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程來(lái)處理變更請(qǐng)求。所有變更請(qǐng)求都必須以（2）記錄，并納入變更管理和（或）（3）中。實(shí)施整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5) 、(6)、（7）、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過(guò)程資產(chǎn)。
【問(wèn)題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ohxsd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/2/1

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答： 1.需求變更 2.變更日志 3. 4.工作績(jī)效報(bào)告 5.項(xiàng)目章程 6.需求文件 7.項(xiàng)目基準(zhǔn) 1.沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行變更管理規(guī)定，對(duì)于新需求沒(méi)有認(rèn)真評(píng)審變更控制。 2.沒(méi)有項(xiàng)目把控意識(shí)，在客戶(hù)決策時(shí)沒(méi)有發(fā)表自己的建議，應(yīng)及時(shí)像主要干系人反饋。 3.變更流程沒(méi)有嚴(yán)格把控，變更控制文檔不規(guī)范。1.重視變更流程控制，嚴(yán)格按變更管理規(guī)定執(zhí)行需求變更請(qǐng)求。 2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)行變更流程。 3.加強(qiáng)與主要干系人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的變更管理溝通。

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項(xiàng)目基準(zhǔn) 變更日志 項(xiàng)目管理計(jì)劃、變更申請(qǐng)、工作績(jī)效報(bào)告、沒(méi)有對(duì)變更申請(qǐng)施加影響 沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行初審 沒(méi)有將變更的影響和備選方案提供給ccb 沒(méi)有將變更的結(jié)果通知給客戶(hù) 后期為了節(jié)省時(shí)間，不再正式提交變更申請(qǐng) 沒(méi)有制定變更管理計(jì)劃制定變更管理計(jì)劃 制定范圍基準(zhǔn)，確定好范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目組內(nèi)培訓(xùn)整體變更控制流程 要求必須正式提出變更申請(qǐng) 對(duì)變更進(jìn)行初審 對(duì)變更進(jìn)行可行性研究和備選方案制定 將變更結(jié)果通知給干系人 監(jiān)督變更的執(zhí)行情況

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1、項(xiàng)目章程，2、變更管理流程、3未批準(zhǔn)的變更管理，4、提出變更管理，申批變更管理，批準(zhǔn)的變更管理，變更管理后的審查，＜br＞2、沒(méi)有嚴(yán)格按變更管理流程走，＜br＞沒(méi)有通過(guò)正式流程提出變更，＜br＞變更沒(méi)有嚴(yán)格審查，＜br＞變更后的延期沒(méi)提前溝通清楚，＜br＞變更太隨意，＜br＞＜br＞3、嚴(yán)格按變更流程走，對(duì)不符合流程的變更要懂的拒絕，沒(méi)有通過(guò)批準(zhǔn)的變更不實(shí)施。

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答：（1）變更（2）書(shū)面（3）控制（4）項(xiàng)目管理計(jì)劃（5）項(xiàng)目文件（6）范圍基準(zhǔn)（7）需求說(shuō)明書(shū)答：1、未嚴(yán)格按照變更流程開(kāi)展項(xiàng)目變更；2、未對(duì)變更方案進(jìn)行初審3、未組織專(zhuān)家開(kāi)展變更論證；4、未開(kāi)展變更審批；5、確定變更后未發(fā)布通知；6、對(duì)項(xiàng)目變更未進(jìn)行控制；7、未開(kāi)展變更結(jié)果評(píng)估

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變更 文檔 配置管理 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目文件 工作績(jī)效報(bào)告 變更請(qǐng)求 持續(xù)保證變更控制流程 對(duì)分歧保持哦沉默 沒(méi)有及時(shí)告知變更帶來(lái)的影響 沒(méi)有要求程序員嚴(yán)格遵照變更要求 明確范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 通知所有相關(guān)干系人 獲取高層支持

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