2026年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)答疑：團(tuán)隊(duì)績(jī)效域里，情商的4個(gè)層次中管理態(tài)度屬于什么?

信管網(wǎng)考友：

老師，在團(tuán)隊(duì)績(jī)效域中，對(duì)于情商的4個(gè)層次，管理態(tài)度屬于哪個(gè)?

信管網(wǎng)答疑老師：

管理態(tài)度屬于社交技能。因?yàn)楣芾響B(tài)度是你通過(guò)自身的情緒與行為去積極影響團(tuán)隊(duì)的能力，因此屬于情商中的社交技能層面。

AI知識(shí)拓展：

在團(tuán)隊(duì)績(jī)效域中，情商的四個(gè)層次通常是指：自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和社交技能。

其中，“管理態(tài)度”主要?dú)w屬于 社交技能 這一層次。這是因?yàn)椋?

1.社交技能強(qiáng)調(diào)在實(shí)際互動(dòng)中影響他人、管理關(guān)系、推動(dòng)合作的能力，而“管理態(tài)度”正是通過(guò)積極、建設(shè)性的情緒與行為去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)氛圍、化解沖突、激勵(lì)成員，屬于關(guān)系管理與團(tuán)隊(duì)影響層面的實(shí)踐。

2.與之對(duì)比，自我管理 更側(cè)重于對(duì)自身情緒和行為的調(diào)控，而“管理態(tài)度”不僅涉及個(gè)人情緒調(diào)節(jié)，更注重在團(tuán)隊(duì)社交場(chǎng)景中主動(dòng)塑造積極互動(dòng)的氛圍，因此更貼近社交技能的范疇。

3.在實(shí)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，良好的態(tài)度管理能力能幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效溝通、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)協(xié)作，這正是社交技能在團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的關(guān)鍵體現(xiàn)。