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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/2/5）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開(kāi)發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來(lái)的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫(xiě)了需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒(méi)有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說(shuō)明許多質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有像原來(lái)預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來(lái)越難，該項(xiàng)目沒(méi)有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門(mén)調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問(wèn)題1】（4分）
圖1是控制質(zhì)量過(guò)程中所采用的一種工具，叫做(1)圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是(2)。
請(qǐng)將上面（1)、(2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問(wèn)題2】（7分）
請(qǐng)列出控制質(zhì)量過(guò)程中的主要輸入和輸出。
【問(wèn)題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
【問(wèn)題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無(wú)重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.ohxsd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/2/5

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1、因果圖 2、輸出輸入:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 輸出:質(zhì)量報(bào)告1.小趙管理經(jīng)驗(yàn)不足 2.應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)不足，需培訓(xùn) 3.收集需求未做到位 4.程序員自己測(cè)試不妥 5.沒(méi)有單元測(cè)試 6.溝通為做好 做好規(guī)劃質(zhì)量管理，加強(qiáng)測(cè)試工作

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魚(yú)骨圖，輸出1.質(zhì)量管理計(jì)劃，過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，工作績(jī)效數(shù)據(jù)，組織過(guò)程資產(chǎn)，項(xiàng)目文檔；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.變更請(qǐng)求，工作績(jī)效信息，控制質(zhì)量測(cè)量結(jié)果，項(xiàng)目文檔更新，組織過(guò)程資產(chǎn)更新1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，均為畢業(yè)生。2.沒(méi)有制訂質(zhì)量管理計(jì)劃；3.沒(méi)有安排質(zhì)量專員；4.沒(méi)有嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制1.糾正措施2預(yù)防措施3.更新措施4

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1、魚(yú)骨圖 2、結(jié)果輸入：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，干系人管理計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，項(xiàng)目活動(dòng)，需求說(shuō)明書(shū) 輸出：項(xiàng)目進(jìn)度說(shuō)明書(shū)，wbs，需求變更文件1、項(xiàng)目干系人專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足 2、沒(méi)有專業(yè)測(cè)試人員，導(dǎo)致測(cè)試環(huán)節(jié)問(wèn)題未暴露 3、沒(méi)有分解項(xiàng)目wbs，并制定里程碑計(jì)劃 4、項(xiàng)目需求范圍及需求內(nèi)容沒(méi)有明確，導(dǎo)致與客戶需求偏差較大 5、項(xiàng)目缺少進(jìn)度管理和成本管理 6、缺少風(fēng)險(xiǎn)管理1、增加有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員 2、增加專業(yè)測(cè)試人員，進(jìn)行功能測(cè)試 3、采用新技術(shù)，方法，提升效率 4、能并行開(kāi)發(fā)的并行開(kāi)發(fā)

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魚(yú)骨圖 原因控制質(zhì)量輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃，規(guī)劃質(zhì)量管理，成本管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度管理計(jì)劃 ，事業(yè)環(huán)境因素，組織過(guò)程資產(chǎn) 控制質(zhì)量輸出： 質(zhì)量管理計(jì)劃，可交付成果，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新沒(méi)有做規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，沒(méi)有針對(duì)項(xiàng)目情況做合理的資源配置，項(xiàng)目中成員大多缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做變更管理規(guī)劃質(zhì)量管理，明確質(zhì)量要求 按照質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)審和改進(jìn) 指定質(zhì)量管理責(zé)任人進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提前做好相應(yīng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

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魚(yú)骨圖 人員項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過(guò)程資產(chǎn)沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 沒(méi)有建立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有進(jìn)行過(guò)程控制 沒(méi)有進(jìn)行變更管理 配置管理不規(guī)范

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