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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
考試中心《》在線考試
試卷年份2014年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

解決故障問(wèn)題的過(guò)程中，需要詢(xún)問(wèn)用戶，以便了解解決問(wèn)題所需的信息，這個(gè)步驟的目的是要( ) 。
A、收集信息
B、界定故障
C、列舉可能導(dǎo)致故障的原因
D、排查原因

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