一個(gè)有效的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）解決方案應(yīng)具備暢通有效的客戶交流渠道、對(duì)所獲信息進(jìn)行有效分析和（ ）等特點(diǎn)。A.CRM與ERP很好地集成B.客戶群維系C.商機(jī)管理D.客戶服務(wù)與支持
