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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

對于度量績效域，下列（）指標可以度量干系人（通常是客戶）對品牌、產(chǎn)品或服務的滿意度和忠誠度。
A． 凈推薦值
B． 情緒圖
C． 士氣
D． 離職率

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