A公司是一家專(zhuān)注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的提供商，最近承接了C企業(yè)的系統(tǒng)改造項(xiàng)目:在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理小張羅列了相關(guān)干系人，包括客戶(hù)方的高管，IT部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門(mén)代表以及A公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商。并建立一個(gè)微信工作群用于隨時(shí)回復(fù)客戶(hù)提出的問(wèn)題。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，客戶(hù)在微信工作群提問(wèn)的越來(lái)越多，小張無(wú)法及時(shí)回復(fù)，為了減輕工作量，小張臨時(shí)決定制作統(tǒng)一的項(xiàng)目周報(bào)模板，定期將項(xiàng)目周報(bào)發(fā)在群里，以便向客戶(hù)匯報(bào)項(xiàng)目情況，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)工程師和開(kāi)發(fā)工程師就因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧，分別向小張進(jìn)行了投訴，小張認(rèn)為隨著項(xiàng)目的磨合，自然會(huì)解決，因此只有矛盾上升的時(shí)候才會(huì)介入干預(yù)產(chǎn)品適配環(huán)境準(zhǔn)備階段，市場(chǎng)人員指責(zé)原廠供應(yīng)商，未能按照新的供貨時(shí)間提前準(zhǔn)備詳細(xì)信息，造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而供應(yīng)商認(rèn)為是項(xiàng)目組沒(méi)有及時(shí)通知項(xiàng)目進(jìn)度的變化，遵照項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排，與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)小張的項(xiàng)目周報(bào)中記錄的項(xiàng)目情況不滿(mǎn)意，認(rèn)為報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，沒(méi)有時(shí)間看。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為周報(bào)描述過(guò)于技術(shù)化，完全不懂，對(duì)此A公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)小張并要求對(duì)工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)并改進(jìn)。
【問(wèn)題1】（10分）
分析案例，請(qǐng)簡(jiǎn)述小張?jiān)跍贤ㄅc干系人管理方面的不足。
【問(wèn)題2】（4分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述小張?jiān)诠芾砀上等藚⑴c過(guò)程中需要開(kāi)展的活動(dòng)。
【問(wèn)題3】（4分）
請(qǐng)寫(xiě)出規(guī)劃溝通管理過(guò)程的兩個(gè)主要作用。